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Rimborso gioco PS5 PlayStation Store: Guida completa per richiederlo
Hai acquistato un gioco PS5 sul PlayStation Store e te ne sei pentito? Forse era troppo pubblicizzato, ha bug fastidiosi, oppure semplicemente non era ciò che ti aspettavi. Buone notizie: Sony offre la possibilità di richiedere un rimborso, ma solo a determinate condizioni. In questa guida ti spieghiamo come ottenere un rimborso per un gioco PS5 acquistato digitalmente.
Politica di rimborso di Sony: cosa sapere prima di fare richiesta
Secondo le norme ufficiali del PlayStation Store, puoi ottenere un rimborso per giochi, contenuti scaricabili e abbonamenti entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che non siano stati scaricati o trasmessi in streaming.
Tuttavia, esistono eccezioni. Se hai già scaricato il gioco ma questo risulta difettoso (es. crash continui, bug critici, impossibilità di giocare), puoi comunque richiedere il rimborso, ma dovrai fornire una giustificazione dettagliata e prove concrete, come video o screenshot.
Altri punti importanti da sapere:
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Solo l’account che ha effettuato l’acquisto può richiedere il rimborso.
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Non sono rimborsabili: abbonamenti PlayStation Plus, codici prepagati, contenuti acquistati al di fuori del PlayStation Store.
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Le prenotazioni possono essere rimborsate anche oltre i 14 giorni, purché il gioco non sia ancora stato pubblicato o pre-caricato.
Come richiedere un rimborso per un gioco PS5
Se rientri nei criteri sopra indicati, ecco come procedere per chiedere il rimborso:
Metodo 1: Richiesta autonoma dal sito o console
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Accedi al tuo account PSN dalla PS5 o dal sito PlayStation.com.
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Vai su Impostazioni account > Cronologia acquisti.
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Trova la transazione del gioco che vuoi rimborsare e selezionala.
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Clicca su “Richiedi un rimborso” (se disponibile).
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Compila il modulo online con una breve spiegazione del motivo del rimborso (es. gioco difettoso o acquisto errato).
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Invia il modulo e attendi la conferma via email.
Sony solitamente risponde entro pochi giorni lavorativi. Se il rimborso viene approvato, riceverai l’importo sul metodo di pagamento originale o come credito PSN.
Metodo 2: Richiesta tramite chat dal vivo
Preferisci parlare con una persona reale? Ecco come:
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Visita la pagina Supporto PlayStation.
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Scorri in basso e clicca su “Chat dal vivo”.
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Scegli l’opzione “PS Store & Rimborsi”.
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Accedi con il tuo account e avvia la conversazione con un operatore.
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Fornisci le seguenti informazioni:
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ID online PlayStation.
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Nome del gioco.
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Data e ora dell’acquisto.
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Importo pagato.
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L’operatore valuterà il caso e, se rientri nei criteri, inoltrerà la richiesta di rimborso. Una volta approvata, il gioco verrà rimosso dalla tua libreria.
Problemi comuni e soluzioni
Il pulsante “Richiedi rimborso” non compare
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Verifica di essere loggato con l’account corretto.
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Controlla che siano passati meno di 14 giorni.
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Se il gioco è stato scaricato, il pulsante potrebbe non essere visibile: in questo caso, contatta il supporto.
Rimborso rifiutato
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Controlla i requisiti della politica di rimborso.
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Se ritieni che sia un errore, contatta nuovamente il supporto, spiegando in dettaglio i problemi riscontrati.
Rimborso approvato ma soldi non ricevuti
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I rimborsi richiedono 3-5 giorni lavorativi (a volte di più).
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Controlla se il rimborso è stato accreditato sul portafoglio PSN anziché sulla carta.
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Se dopo una settimana non arriva nulla, contatta la banca o il supporto PlayStation.
Evita il rimorso da acquisto: consigli utili
Anche se il rimborso è possibile, è sempre meglio evitarlo del tutto. Ecco alcuni suggerimenti per acquistare con maggiore sicurezza:
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Leggi le recensioni su siti attendibili, non solo i trailer.
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Prova le demo gratuite, se disponibili.
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Aspetta gli sconti, soprattutto se non sei sicuro di voler spendere il prezzo pieno al day one.
Domande frequenti
Posso chiedere il rimborso per un gioco preordinato?
Sì, se non è ancora stato rilasciato e non hai effettuato il pre-download.
Il mio account verrà bannato se chiedo un rimborso?
No, ma se richiedi rimborsi frequentemente potresti essere segnalato.
Posso chiedere il rimborso per acquisti in-game?
In linea generale, contenuti aggiuntivi e valute virtuali non sono rimborsabili, ma vale sempre la pena chiedere in caso di errore o contenuti difettosi.
Conclusione
Richiedere un rimborso gioco PS5 nel PlayStation Store è possibile, ma solo seguendo precise regole. Assicurati di essere entro i 14 giorni dall’acquisto, di non aver scaricato il gioco, e di avere una motivazione valida in caso contrario. Per qualsiasi dubbio o errore tecnico, il servizio clienti PlayStation è a disposizione tramite chat o telefono.
Hai avuto esperienze con i rimborsi PlayStation? Condividile nei commenti e continua a seguirci per altre guide utili al mondo gaming.
